ROYAL RHEIN TRANSFERS
إشعار الخصوصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
1. الغرض والنطاق
بصفتنا Royal Rhein Transfers، نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمن البيانات الشخصية لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني والأشخاص الآخرين الذين يستفيدون من خدماتنا.
تم إعداد إشعار الخصوصية هذا بشأن حماية ومعالجة البيانات الشخصية («إشعار الخصوصية») لإبلاغ أصحاب البيانات بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها Royal Rhein Transfers في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»)، والتشريعات الثانوية ذات الصلة، واللوائح الصادرة عن هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).
يغطي إشعار الخصوصية هذا على وجه الخصوص الأشخاص الذين يزورون موقع royalrheintransfers.com، ويستفسرون عن أسعار النقل، وينشئون حجوزات أو طلبات نقل، ويستفيدون من خدمات النقل، أو يتواصلون مع Royal Rhein Transfers.
2. مسؤول البيانات
في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية، تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل؛
مسؤول البيانات / العلامة التجارية: Royal Rhein Transfers
الموقع الإلكتروني: royalrheintransfers.com
البريد الإلكتروني وعنوان التواصل بخصوص KVKK:
بصفته مسؤول البيانات.
في حال اختلف الاسم التجاري الرسمي لـ Royal Rhein Transfers عن اسم العلامة التجارية، سيتم تحديث معلومات مسؤول البيانات وفقًا للاسم التجاري الرسمي ذي الصلة.
3. البيانات الشخصية المعالجة
قد تختلف البيانات الشخصية التي تعالجها Royal Rhein Transfers بحسب الخدمة التي يستخدمها صاحب البيانات والمعاملات التي يجريها.
3.1. بيانات الهوية
لغرض تحديد صاحب الحجز، وعند الاقتضاء، الشخص الذي سيستفيد من خدمة النقل؛
- الاسم الأول،
- اسم العائلة
قد تتم معالجتها.
3.2. بيانات الاتصال
لغرض إنشاء الحجز والتحقق منه وتنفيذ عملية النقل؛
- رقم الهاتف،
- عنوان البريد الإلكتروني
قد تتم معالجتها.
3.3. بيانات الحجز والنقل
في إطار إنشاء خدمة النقل وتنفيذها؛
- نقطة المغادرة،
- نقطة الوصول،
- المطار،
- المدينة،
- المنطقة/الحي،
- الفندق أو نقطة الإقامة،
- تاريخ ووقت النقل،
- معلومات الذهاب فقط أو الذهاب والعودة،
- تاريخ ووقت العودة،
- عدد الركاب،
- عدد قطع الأمتعة،
- المركبة/فئة المركبة المختارة،
- رقم مرجع الحجز،
- حالة الحجز،
- الخدمات الإضافية المختارة،
- الشروحات والطلبات التي يقدمها العميل بخصوص الحجز
قد تتم معالجتها.
3.4. بيانات الرحلة
في نقلات المطار، لغرض تمكين استقبال العميل في الوقت والمكان الصحيحين وتخطيط عملية النقل؛
- رقم الرحلة،
- شركة الطيران،
- تاريخ الرحلة،
- وقت الوصول أو المغادرة المقرر،
- معلومات الوصول/المغادرة
قد تتم معالجتها.
3.5. بيانات الركاب والأمتعة
لغرض تحديد المركبة المناسبة للنقل، وعند الاقتضاء، مركبة إضافية؛
- عدد الركاب،
- عدد قطع الأمتعة،
- معلومات السعة المتعلقة بالحجز
قد تتم معالجتها.
3.6. بيانات معاملات العميل
لغرض تنفيذ الحجوزات وإدارة علاقات العملاء؛
- تاريخ إنشاء الحجز،
- مرجع الحجز،
- تغييرات الحجز،
- معلومات الإلغاء،
- طلبات العميل،
- الشكاوى،
- مراسلات خدمة العملاء والمراسلات المتعلقة بالحجز
قد تتم معالجتها.
3.7. أمن المعاملات والبيانات التقنية
لغرض تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل آمن، وضمان أمن النظام، ومنع الاستخدامات غير المشروعة، وفقًا لطبيعة البنية التحتية التقنية المستخدمة؛
- عنوان IP،
- وقت الاتصال والوصول،
- سجلات الخادم،
- سجلات الأخطاء،
- سجلات الأمن،
- معلومات تقنية محدودة تتعلق بالمتصفح والجهاز
قد تتم معالجتها.
4. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية التي تحصل عليها Royal Rhein Transfers وفقًا للمبادئ الأساسية المنصوص عليها في KVKK، لأغراض محددة وواضحة ومشروعة، وبطريقة مرتبطة بالأغراض التي تُعالج من أجلها ومحدودة بها ومتناسبة معها.
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية على وجه الخصوص للأغراض التالية:
- استلام طلبات النقل والحجز،
- إنشاء سجلات الحجز،
- عرض سعر النقل على العميل،
- تحديد نقاط المغادرة والوصول،
- إنشاء مسار النقل،
- تحديد فئة المركبة التي يفضلها العميل،
- تخطيط مركبة مناسبة لسعة الركاب والأمتعة،
- تحديد الحاجة إلى مركبة إضافية عند الاقتضاء،
- تخطيط نقلات الذهاب فقط والذهاب والعودة،
- تنظيم خدمات الاستقبال في المطار،
- ربط بيانات الرحلة بحجز النقل،
- تخطيط وقت النقل وعمليته،
- ضمان استقبال العميل في المطار،
- إبلاغ العميل بتأكيد الحجز،
- التواصل مع العميل بخصوص الحجز،
- إدارة تغييرات الحجز وإلغائه،
- تقديم الخدمات الإضافية التي يطلبها العميل،
- تنظيم عمليات السائقين والعمليات التشغيلية،
- ضمان التواصل الذي قد يحتاجه العميل أثناء النقل،
- تقييم طلبات العملاء وشكاواهم،
- ضمان جودة الخدمة وتحسينها،
- ضمان أمن أنظمة المعلومات والموقع الإلكتروني،
- اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها،
- إدارة النزاعات القانونية،
- إنشاء حقوق Royal Rhein Transfers القانونية وممارستها وحمايتها،
- الاستجابة للطلبات المشروعة من المؤسسات والهيئات العامة المختصة،
- الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات السارية.
5. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى شروط معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادة 5 من KVKK، بحسب نشاط معالجة البيانات المنفذ.
قد تستند أنشطة معالجة البيانات الأساسية التي تنفذها Royal Rhein Transfers على وجه الخصوص إلى;
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف عقد، بشرط أن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه،
كون المعالجة ضرورية للوفاء بالالتزام القانوني لمسؤول البيانات،
كون معالجة البيانات ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته،
وبشرط ألا تلحق ضررًا بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات؛
كون معالجة البيانات ضرورية لمصالح مسؤول البيانات المشروعة
على أسس قانونية.
على سبيل المثال، ترتبط معالجة الاسم الأول واسم العائلة وبيانات الاتصال ومسار النقل وتاريخ النقل وعدد الركاب وعدد قطع الأمتعة، وعند الاقتضاء، بيانات الرحلة للعميل ارتباطًا مباشرًا بإنشاء الخدمة المطلوبة وتنفيذها.
في أنشطة معالجة البيانات الاستثنائية التي تتطلب موافقة صريحة، سيتم الحصول أيضًا على الموافقة الصريحة لصاحب البيانات.
6. طريقة جمع البيانات الشخصية
قد يتم جمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا، وعند الاقتضاء، بوسائل غير آلية.
قد يتم الحصول على البيانات الشخصية أساسًا عبر؛
- نماذج الحجز على royalrheintransfers.com،
- شاشات الاستعلام عن السعر والمسار،
- نماذج الاتصال،
- البريد الإلكتروني،
- الهاتف،
- WhatsApp وقنوات الاتصال المماثلة، إذا استخدمتها Royal Rhein Transfers،
- التواصل الذي يتم مع العميل خلال عملية الحجز والنقل،
- السجلات التقنية التي تُنشأ أثناء تشغيل الموقع الإلكتروني
قد يتم الحصول عليها.
يتم الحصول على جزء كبير من البيانات الشخصية من خلال تزويد صاحب البيانات للمعلومات مباشرةً إلى Royal Rhein Transfers.
7. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
يجوز لـ Royal Rhein Transfers نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتنفيذ خدمة النقل، وإدارة الحجز، وتشغيل البنية التحتية التقنية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
في هذا الإطار، قد تتم مشاركة البيانات الشخصية اللازمة مع؛
السائقين والموظفين التشغيليين:
لغرض تنفيذ النقل، واستقبال العميل، وتحديد المسار، وتمكين التواصل مع العميل أثناء النقل،
مقدمي الخدمات المستخدمين في تنفيذ خدمة النقل:
لغرض الوفاء بالحجز وعملية النقل،
مقدمي تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية:
لغرض تشغيل وصيانة وضمان أمن الموقع الإلكتروني وقاعدة البيانات والخادم والبريد الإلكتروني والأنظمة التقنية الأخرى،
المستشارين المحترفين:
لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية وغيرها من الالتزامات التنظيمية وحماية حقوق Royal Rhein Transfers،
المؤسسات والهيئات العامة المختصة والسلطات القضائية:
عند الطلب القانوني أو عندما يكون الوفاء بالالتزامات القانونية ضروريًا
قد تتم مشاركتها.
يُعد من المبادئ في عمليات النقل مشاركة البيانات الشخصية اللازمة فقط لغرض النقل المعني.
8. نقل البيانات الشخصية إلى الخارج
إذا تم توفير الموقع الإلكتروني أو الخادم أو قاعدة البيانات أو البريد الإلكتروني أو البنية التحتية السحابية أو خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى المستخدمة من قبل Royal Rhein Transfers من أنظمة موجودة خارج تركيا، أو إذا كان يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية من الخارج، فقد يكون هناك نقل للبيانات الشخصية إلى الخارج.
في حال حدوث مثل هذا النقل، يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج في إطار أحكام القانون رقم 6698 KVKK المتعلقة بنقل البيانات إلى الخارج والتشريعات ذات الصلة السارية.
تتصرف Royal Rhein Transfers وفقًا للشروط وآليات النقل المناسبة المنصوص عليها في التشريعات السارية في الحالات التي يكون فيها نقل البيانات إلى الخارج قائمًا.
9. ملفات تعريف الارتباط وتفضيل اللغة
يُستخدم ملف تعريف ارتباط محدود أو تقنية تخزين مماثلة على موقع Royal Rhein Transfers الإلكتروني لغرض الحفاظ على تجربة المستخدم وتذكر لغة الموقع المفضلة لدى المستخدم.
في إطار الممارسة الحالية، يتمثل غرض ملف تعريف الارتباط المستخدم في تذكر تفضيل اللغة لدى المستخدم.
يُستخدم ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة للأغراض التالية;
- تذكر اللغة التي يختارها المستخدم،
- الحفاظ على تفضيل اللغة بين الصفحات،
- ضمان عرض اللغة المفضلة لدى المستخدم عند زيارته للموقع مرة أخرى
لهذه الأغراض.
لا تستخدم Royal Rhein Transfers حاليًا ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة المذكور للأغراض التالية;
- الإعلان السلوكي،
- إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين،
- استهداف الإعلانات،
- تتبع المستخدمين عبر مواقع الأطراف الثالثة
ليس لهذه الأغراض.
في حال استخدام تقنيات التحليل أو التسويق أو الإعلان أو تتبع الأطراف الثالثة على الموقع في المستقبل، سيتم تحديث ممارسات ملفات تعريف الارتباط والإشعارات ذات الصلة بشكل منفصل.
10. فئات البيانات الشخصية الخاصة
كقاعدة عامة، لا يتم طلب فئات خاصة من البيانات الشخصية في عملية الحجز القياسية لـ Royal Rhein Transfers.
لذلك، يُنصح عملاؤنا بعدم مشاركة فئات خاصة من البيانات الشخصية غير الضرورية لتقديم خدمة النقل في شروحات الحجز أو نماذج الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو حقول النص الحر الأخرى.
في الحالات الاستثنائية التي تصبح فيها معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية ضرورية للخدمة، ستتم معالجة هذه البيانات فقط في الحدود التي يسمح بها التشريع الساري ومع تطبيق التدابير الأمنية اللازمة.
11. الحجوزات المنفذة نيابةً عن ركاب آخرين
من الممكن أن يقوم شخص بإنشاء حجز لنفسه مع مسافرين آخرين أو نيابةً عن شخص آخر.
إذا قام الشخص الذي ينشئ الحجز بنقل بيانات شخصية تخص أطرافًا ثالثة إلى Royal Rhein Transfers، فإن مسؤولية التأكد من أن هذه المعلومات قد تم الحصول عليها بشكل مشروع ويمكن مشاركتها مع Royal Rhein Transfers تقع على عاتق الشخص الذي يجري الحجز.
يجب على الشخص الذي يجري الحجز، قدر الإمكان، إبلاغ الركاب الآخرين بأن بياناتهم الشخصية ستُنقل إلى Royal Rhein Transfers.
لا ينبغي مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف ثالثة غير الضرورية لتقديم الخدمة مع Royal Rhein Transfers.
12. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
لا يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية إلى أجل غير مسمى.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تحصل عليها Royal Rhein Transfers مع مراعاة؛
- المدة التي يستمر فيها غرض معالجة البيانات ذي الصلة،
- المدة التي تتطلبها علاقة العميل والحجز،
- مدد الاحتفاظ الإلزامية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة،
- مواعيد التقادم المتعلقة بالنزاعات القانونية المحتملة،
- المدد اللازمة لإنشاء حقوق Royal Rhein Transfers القانونية أو ممارستها أو حمايتها
يتم الاحتفاظ بها.
إذا زالت الأسباب التي تستدعي معالجة البيانات الشخصية ولم يوجد سبب قانوني آخر يستوجب الاحتفاظ بها بموجب التشريع، تُحذف البيانات الشخصية أو تُدمَّر أو تُجهَّز بشكل مجهول وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
13. أمن البيانات الشخصية
تولي Royal Rhein Transfers أهمية كبيرة لضمان أمن البيانات الشخصية.
في هذا الإطار، تُتخذ تدابير إدارية وتقنية مناسبة لطبيعة العمل والأنظمة المستخدمة لغرض؛
- منع المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية،
- منع الوصول غير المشروع إلى البيانات الشخصية،
- ضمان حفظها بشكل آمن،
- منع الاطلاع عليها أو تعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم
قد تشمل هذه التدابير، بحسب البنية التحتية المستخدمة، تفويض الوصول، وطرق الاتصال الآمن، وأمن النظام والخادم، وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات، والاحتفاظ بسجلات الأمن، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص الضروريين فقط.
14. أمن الحجز وتقليل البيانات
تهدف Royal Rhein Transfers إلى عدم جمع البيانات الشخصية غير الضرورية لتقديم خدمة النقل والإبقاء على البيانات المعالجة مقيدة بالغرض ذي الصلة.
يُنصح عملاؤنا أيضًا بتقديم المعلومات المطلوبة فقط والضرورية لتنفيذ خدمة النقل أثناء الحجز.
لا ينبغي إدخال معلومات شخصية أو حساسة غير ضرورية للخدمة في حقول الشروح الحرة في نموذج الحجز.
15. الرسائل الإلكترونية التجارية
تُعد الرسائل الإلزامية المرسلة لإنشاء الحجز، وإبلاغ وقت النقل، وتغييرات الحجز، والمعلومات التشغيلية، والتواصل مع العميل، أو تنفيذ الخدمة جزءًا من تنفيذ خدمة الحجز.
في حال إرسال Royal Rhein Transfers رسائل إلكترونية تجارية لأغراض الحملات أو العروض الترويجية أو الإعلان أو التسويق المباشر، تُقيَّم هذه الأنشطة إضافيًا في إطار تشريعات التجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية ذات الصلة، ويتم الحصول على الأذونات اللازمة من صاحب البيانات عند الاقتضاء.
16. حقوق صاحب البيانات بموجب KVKK
في إطار المادة 11 من القانون رقم 6698 KVKK، يتمتع الأشخاص الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية، ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون، بالحق في التقدم إلى مسؤول البيانات من أجل؛
- معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالج،
- طلب المعلومات إذا كانت بياناتهم الشخصية قد عُولجت،
- معرفة غرض معالجة بياناتهم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع ذلك الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة الذين تُنقل إليهم بياناتهم الشخصية داخل البلاد أو إلى الخارج،
- طلب التصحيح إذا كانت بياناتهم الشخصية قد عُولجت بشكل غير كامل أو غير دقيق،
- طلب حذف بياناتهم الشخصية أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في KVKK،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة الذين نُقلت إليهم بياناتهم الشخصية بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
- الاعتراض على نتيجة تكون لصالح الشخص نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر أنظمة آلية،
- طلب التعويض عن الضرر في حال تعرضه لضرر بسبب المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية
17. كيف يمكنك تقديم طلباتك بموجب KVKK؟
يمكنك تقديم طلباتك بموجب KVKK بخصوص بياناتك الشخصية إلى Royal Rhein Transfers.
للطلبات المقدمة إلكترونيًا:
Royal Rhein Transfers
البريد الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني: royalrheintransfers.com
قد يتعين في طلبك تحديد طلبك بشكل واضح ومفهوم وتقديم معلومات تتيح التحقق من هوية مقدم الطلب.
يجوز لـ Royal Rhein Transfers طلب معلومات تحقق إضافية بالقدر اللازم لتحديد ما إذا كان مقدم الطلب هو صاحب البيانات المعني، ولمنع الإفصاح عن البيانات الشخصية لأشخاص غير مصرح لهم.
تُقيَّم الطلبات وتُستكمل خلال المدد المنصوص عليها في التشريعات السارية، بحسب طبيعة الطلب.
18. التمييز بين إشعار الخصوصية والموافقة الصريحة
تم إعداد إشعار الخصوصية هذا لإبلاغ أصحاب البيانات بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها Royal Rhein Transfers، وهو ليس بحد ذاته نص موافقة صريحة.
بالنسبة للمعالجة التي لا تتطلب موافقة صريحة بموجب KVKK وحيث يوجد شرط آخر لمعالجة البيانات الشخصية في القانون، لا يُقصد الاعتماد فقط على موافقة صريحة عامة.
في حال تنفيذ نشاط معالجة بيانات منفصل يتطلب موافقة صريحة، يمكن طلب الموافقة الصريحة إضافيًا بعد تقديم المعلومات اللازمة لصاحب البيانات.
19. الإشعار في نموذج الحجز
عند إنشاء حجز أو طلب نقل عبر موقع Royal Rhein Transfers الإلكتروني، يمكن تمكين صاحب البيانات من الوصول بسهولة إلى إشعار الخصوصية هذا.
يمكن استخدام العبارة التالية أو عبارة مماثلة في نموذج الحجز:
«لقد قرأت إشعار KVKK بشأن معالجة بياناتي الشخصية واطلعت عليه.»
لا ينبغي الخلط بين عبارة الموافقة الصريحة العامة مثل «أوافق على معالجة بياناتي الشخصية» وإجراء الإشعار.
20. خدمات الأطراف الثالثة على الموقع الإلكتروني
قد يتم الاستعانة بمقدمي تكنولوجيا وبنية تحتية من أطراف ثالثة لتشغيل موقع Royal Rhein Transfers الإلكتروني.
إذا أصبحت معالجة البيانات الشخصية من قبل مقدم خدمة طرف ثالث ضرورية أثناء استخدام هذه الخدمات، تقيّم Royal Rhein Transfers نشاط معالجة البيانات ذي الصلة في إطار KVKK والتشريعات ذات الصلة.
في حال إضافة خدمات أطراف ثالثة مثل الخرائط أو التحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدعم المباشر أو الدفع أو خدمات مماثلة إلى الموقع في المستقبل، سيتم تحديث ممارسات البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط بالقدر اللازم.
21. البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال
قد يكون هناك ركاب أطفال في حجوزات النقل.
لا تطلب Royal Rhein Transfers بيانات شخصية إضافية تتعلق بالأطفال ما لم تكن ضرورية لتنفيذ النقل.
يجب، كقاعدة عامة، تقديم المعلومات اللازمة المتعلقة بركاب الأطفال في إطار الحجز من قبل أحد الوالدين أو الوصي أو الشخص المخول بإجراء الحجز.
22. تحديث إشعار الخصوصية
يجوز تحديث إشعار الخصوصية هذا في حال تغيّر الخدمات التي تقدمها Royal Rhein Transfers، أو البنية التحتية للموقع الإلكتروني، أو نظام الحجز، أو مقدمي التكنولوجيا المستخدمين، أو أنشطة معالجة البيانات الشخصية، أو التشريعات ذات الصلة.
يُنشر إشعار الخصوصية الحالي على موقع Royal Rhein Transfers الإلكتروني.
في حال حدوث تغيير جوهري في غرض معالجة البيانات الشخصية يتجاوز نطاق إشعار الخصوصية الحالي، يتم إبلاغ أصحاب البيانات بشأن نشاط معالجة البيانات الجديد وفقًا للتشريع.
23. التواصل
يمكنك التواصل معنا بخصوص بياناتك الشخصية أو ممارسات الخصوصية لدينا أو إشعار الخصوصية هذا.
Royal Rhein Transfers
الويب: royalrheintransfers.com
البريد الإلكتروني: